dez3 Written by:Alcides Soares Filho
3/12/2008 19:18
A comunicação de sua rede deve ser feita num ambiente fechado, privado. Afinal, é você, em geral franqueador ou gestor nas Unidades, que está se relacionando com todas demais Unidades. Você precisa manter a atenção dos participantes - evitando a desatenção: é preciso aumentar, sempre, o alinhamento entre todas as unidades, fortalecendo a operação da marca no mercado.
A Internet é um veiculo fantástico de comunicação. O problema é que é dispersivo. Quando se usam ferramentas comuns, como o MSN Messenger, as pessoas ficam acessíveis por quaisquer outras pessoas. Ou quando se usa o Outlook, as pessoas acessam quaisquer e-mails - spams ou não. Isso dispersa a atenção. E atenção é tudo o que sempre precisamos para manter o alinhamento da rede.
A única forma de quebrar a dispersão - sem quebrar a facilidade de comunicação da Internet - é utilizar uma Intranet. A Intranet possibilita usar a Internet - com a vantagem de só trafegar o que interessa ao negócio - e nada mais.
Algumas das vantagens típicas de uma Intranet:
- sistema de e-mail interno, que não recebe qualquer "spam";
- sistema de mensagens interno (messenger), possibilitando o relacionamento sem o uso de telefonemas. Os participantes do sistema de mensagens são somente as pessoa vinculadas à rede;
- Biblioteca do Conhecimento: há um espaço onde podem ser publicadas as melhores experiências da Rede, que podem ser acessadas por todas as Unidades;
- Salas de Conferência, privativas, onde podem ser debatidos temas específicos de interesse do negócio;
- Envio de teasers e mensagens anunciando as novidades, grandes e pequenos feitos da gestão central. Comunicar-se com a rede, mostrando tudo o que é feito, além de mostrar transparência, mostra que serviços estão sendo realizados como contrapartida, por exemplo, aos royalties que estão sendo recebidos.
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