Expansão: um fator chave para melhorar a rentabilidade do negócio

Não há uma rede que não queira ou não precise expandir.

Até porque o mercado brasileiro oferece múltiplas oportunidades de crescimento, nas capitais e no interior. Sempre é possível expandir e, com isso, diluir os custos e investimentos num número cada vez maior de unidades, tornando o negócio cada vez mais rentável.

Com o tempo, aparece muita gente aparentemente interessada em investir na sua marca, abrir um negócio novo. O problema é que se não for feito um acompanhamento perfeito desses interessados, é possível perder bons investidores ao longo do processo.

Por isso é bom ter um sistema que permita companhar todos os candidados à expansão do seu negócio. Sem deixar que nada escape, ao longo do tempo. Permitindo o follow-up de quaisquer prazos negociados (às vezes as pessoas dizem algo como "agora não, mas daqui a seis meses..."). Quando o acompanhamento é feito em fichas (papel) ou planilhas eletrônicas - é quase impossível acompanhar e fazer esse follow-up. Quando esta informação está em um sistema de acompanhamento, é completamente diferente. É possível acompanhar tudo, sempre, sabendo o estágio de cada candidato, do eventual interesse até a assinatura da COF.

Num segundo estágio, tendo o candidato já pago a taxa de franquia, também é fundamental acompanhar o processo de implantação da sua unidade, do início da montagem até a inauguração - tentando fazer com que a unidade fique pronta e seja inaugurada o mais cedo possível.

Resumindo, sem apoio de sistemas adequados - e não de planilhas eletrônicas - toda essa administração fica muito complicada: múltiplos telefonemas, registros imprecisos e muita incerteza nos processos como um todo. Candidatos ficam perdidos pelo caminho e isso não é bom - porque se perde os investimentos feitos para a captação dos investidores interessados. Ou então as unidades atrasam a sua implantação - e isso é péssimo, pois sempre abre espaço para os concorrentes aumentarem a sua participação de mercado. E o novo franqueado já começa insatisfeito por ter tido um acompanhamento pobre no estágio de implantação. É bom sempre garantir que isso não aconteça.

Alcides Soares Filho